Bu politika, Lockalizin’in ücretli planlarına (Pro, Agency) yaptığın ödemeler için geçerlidir. Ödemeler bölgene göre iki güvenli sağlayıcıdan biriyle işlenir: yurt dışı müşteriler için Paddle (Merchant of Record),Türkiye için PayTR (₺). Her iki halde de kart bilgilerin bizde değil, ilgili ödeme sağlayıcısında saklanır.
1. 30 Günlük Para İade Garantisi
Ödemenden memnun kalmazsan, işlem tarihinden itibaren 30 gün içinde talep etmen hâlinde ücretini tam olarak iade ederiz — koşulsuz. Ek bir şart, gerekçe veya istisna aramayız. Bu garanti hem Paddle hem PayTR ile yapılan ödemeler için geçerlidir.
2. İade Nasıl Talep Edilir
Yurt dışı ödemeler (Paddle): Merchant of Record Paddle olduğundan iade talebini doğrudan Paddle üzerinden yaparsın:
- İşlem onay e-postandaki “View receipt” veya “Manage subscription” linkini kullan, veya
- paddle.com/legal/refund-policy sayfasından “Request refund” seçeneğini kullan.
Türkiye ödemeleri (PayTR): Satıcı biz olduğumuz için iade talebini doğrudan bize iletirsin: privacy@lockalizin.com adresine işlem/sipariş numaranı yaz; talebini en geç 5 iş günü içinde değerlendirip onaylanan iadeyi PayTR üzerinden, ödemenin yapıldığı karta iade ederiz.
Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı yönteme geri gönderilir; bankana yansıması genellikle 14 gün içinde tamamlanır.
3. İptal — Platform İçinden, Tek Tıkla
Aboneliğini iptal etmek için bizimle iletişime geçmene gerek yok: Ayarlar → Faturalama sayfasındaki “Aboneliği İptal Et” butonuyla, anında ve platform içinden iptal edebilirsin. İptal, bir sonraki yenileme tahsilatını durdurur; mevcut dönem sonuna kadar Hizmete ve kredilerine erişimin devam eder. Dönem sonuna kadar istediğin an “İptali Geri Al” ile iptalinden vazgeçebilirsin.
4. Değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yer alır.
5. İletişim
Sorularınız için: privacy@lockalizin.com · Data Net Bilgisayar Pazarlama ve Ticaret Ltd. Şti., Tahılpazarı Mah. Çatalköprü Cd. No:10 İç Kapı No:201, Muratpaşa/Antalya.